Atendimento e operação de TI em um só lugar

Chamados, SLAs e ativos sob controle.

Centralize o atendimento, acompanhe prazos, organize o inventário de TI e conecte projetos, conhecimento e indicadores em uma operação simples de acompanhar.

Começar teste grátis Conhecer os recursos

Teste grátis por 14 dias. Sem cartão.

Demandas prioritáriasOperação ao vivo

SLA vencido

Próximas 4h

Sem responsável

Solicitação de acessoSLA vencidoUrgente

Troca de notebookAtribuirAtivo

Falha recorrente de redeProblemaCausa raiz

Implantação da nova unidadeProjetoEm dia

Dados ilustrativos para demonstração.

Conheça o IzzyDesk

Veja como o IzzyDesk transforma a gestão de TI.

Assista ao vídeo institucional e conheça uma plataforma criada para organizar atendimentos, prazos e toda a operação em um só lugar.

Para quem o IzzyDesk foi criado

Do prestador que atende vários clientes ao gestor interno que precisa dar previsibilidade para a empresa.

Empresas de suporte e assistência de informática

Organize atendimentos, clientes, equipe e recebíveis sem misturar informações entre contratos.

Vários clientesSLAChamadosFinanceiroProjetosPortal do clienteMultiempresa

Profissionalizar minha operação

Departamentos internos de TI

Transforme pedidos soltos em uma central com prioridade, inventário, histórico e visibilidade para a gestão.

Chamados internosAtivos de TIAprovaçõesIndicadoresProjetosBase de conhecimento

Conhecer a plataforma

Seu suporte ainda depende de WhatsApp, e-mail e planilhas?

Quando cada demanda nasce em um canal diferente, a operação perde prioridade, histórico e previsibilidade.

Chamados esquecidos

Cliente cobrando retorno

SLA vencendo

Projetos perdidos

Equipe desorganizada

Sem indicadores

Sem histórico

Sem controle

O IzzyDesk centraliza chamados, ativos, projetos, SLAs, histórico e indicadores para sua operação sair do improviso.

Benefícios que aparecem na rotina da equipe.

Cada recurso foi pensado para resolver uma dor real de quem atende usuários, clientes e demandas de TI todos os dias.

Nunca mais perca um prazo importante.

Acompanhe chamados e SLA antes que o atendimento vire cobrança do cliente.

Gerencie vários clientes sem misturar informações.

Mantenha ambientes separados e preserve a visão geral da operação.

Separe projetos das urgências do dia a dia.

Organize implantações, melhorias e atividades planejadas sem perder o controle.

Saiba exatamente quem fez cada alteração.

Registre aprovações, decisões, responsáveis e histórico das solicitações.

Reduza chamados repetitivos.

Aumente a autonomia dos usuários com uma base de conhecimento acessível.

Resolva a causa, não apenas o sintoma.

Agrupe problemas recorrentes, investigue causa raiz e acompanhe planos de ação.

Descubra como seus clientes avaliam cada atendimento.

Use indicadores e CSAT para acompanhar qualidade e produtividade.

Enxergue a operação também pelo financeiro.

Acompanhe recebimentos e vencimentos ligados aos seus clientes.

Saiba onde está cada ativo de TI.

Controle patrimônio, dados técnicos, responsável, localização, garantia e histórico.

Receba solicitações sem depender só do portal.

Permita que usuários ativos abram chamados por e-mail com regras padrão da empresa.

Adapte o fluxo à sua operação.

Configure categorias, status, departamentos, responsáveis e permissões por perfil.

Antecipe trocas e riscos do inventário.

Filtre ativos críticos, sem responsável, com garantia vencida ou substituição planejada.

Visão dos módulos do IzzyDesk

Os recursos são agrupados por objetivo para facilitar a gestão da operação.

Atendimento

✓Chamados pelo portal e por e-mail
✓SLA por prioridade
✓Status e categorias configuráveis
✓Comentários, anexos e CSAT

Ativos de TI

✓Inventário técnico e patrimonial
✓Responsáveis e localizações
✓Garantia e substituição prevista
✓Histórico de alterações

Gestão

✓Projetos e atualizações
✓Agenda
✓Aprovações
✓Equipe e departamentos

Conhecimento

✓Base de conhecimento
✓Problemas recorrentes
✓Análise de causa raiz
✓Planos de ação

Operação

✓Dashboard de prioridades
✓SLA vencido e a vencer
✓Chamados sem responsável
✓Tempo de resolução e CSAT

Administração

✓Perfis e permissões
✓Identidade da empresa
✓Recebíveis
✓Ambientes separados por cliente

Como funciona

Um fluxo simples para tirar o suporte do improviso e levar tudo para uma central controlada.

Abertura

O usuário registra a solicitação pelo portal ou pelo e-mail habilitado.

Triagem

A equipe classifica, prioriza e define o responsável.

Controle

O IzzyDesk acompanha SLA, histórico, anexos e comunicação.

Gestão

O gestor enxerga prioridades, indicadores, projetos e ativos.

Tutorial do produto

Veja um chamado do início ao atendimento.

Conheça na prática a experiência de quem abre uma solicitação e o fluxo usado pela equipe de TI para acompanhar e atender o chamado no IzzyDesk.

✓Abertura pelo portal do usuário
✓Acompanhamento da solicitação
✓Atendimento pela equipe de TI

Assistir diretamente no YouTube →

Uma visão para cada parte da operação.

Conheça os fluxos que já fazem parte da versão atual do IzzyDesk.

Dashboard operacional

Prioridades de SLA, chamados sem responsável, tempo de resolução e satisfação em uma visão direta.

✓Disponível na versão atual

Planos para diferentes momentos da operação.

Plano personalizado conforme sua operação, quantidade de agentes, módulos necessários, implantação e suporte.

Para começar

Starter

Para profissionais e pequenas operações que precisam organizar o primeiro service desk.

R$ 99,00

por mês

Economize dois meses no plano anual.

✓Até 1 agentes ou técnicos
✓1 empresa ou ambiente
✓2 GB de armazenamento
✓Usuários solicitantes sem cobrança individual
✓Gestão de chamados
✓Portal do usuário
✓Chamados por e-mail
✓Categorias e status configuráveis
✓Prioridades
✓Dashboard básico
✓Gestão de ativos de TI
✓Histórico

Teste grátis por 14 dias. Não precisa cadastrar cartão.

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Basic

Para pequenas equipes que precisam organizar chamados, usuários e atendimentos.

R$ 197,00

por mês

Economize dois meses no plano anual.

✓Até 3 agentes ou técnicos
✓1 empresa ou ambiente
✓5 GB de armazenamento
✓Usuários solicitantes sem cobrança individual
✓Gestão de chamados
✓Portal do usuário
✓Chamados por e-mail
✓SLA básico
✓Categorias e status configuráveis
✓Prioridades
✓Dashboard básico
✓Gestão de ativos de TI

Teste grátis por 14 dias. Não precisa cadastrar cartão.

Começar teste grátis

Mais escolhido

Professional

Para operações que precisam de SLA, projetos, aprovações, indicadores e maior controle gerencial.

R$ 397,00

por mês

Economize dois meses no plano anual.

✓Até 10 agentes ou técnicos
✓1 empresa ou ambiente
✓20 GB de armazenamento
✓Usuários solicitantes sem cobrança individual
✓Tudo do Basic
✓SLA avançado
✓Controle por horário útil
✓Aprovações
✓Gestão de projetos
✓Gestão de problemas
✓Análise de causa raiz
✓Planos de ação

Teste grátis por 14 dias. Não precisa cadastrar cartão.

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Enterprise

Para operações maiores que precisam ampliar capacidade, implantação e atendimento personalizado.

A partir de R$ 1.097,00

por mês

Plano anual personalizado para operação multiempresa.

✓Até 20 agentes ou técnicos
✓1 empresa ou ambiente
✓20 GB de armazenamento
✓Usuários solicitantes sem cobrança individual
✓Tudo do Professional
✓Implantação personalizada
✓Treinamento inicial
✓Suporte prioritário

Teste grátis por 14 dias. Não precisa cadastrar cartão.

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Após o teste, seus dados permanecem salvos. Para continuar usando normalmente, escolha um plano ou fale com o comercial.

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Perguntas frequentes

Respostas diretas para entender se o IzzyDesk se encaixa na sua operação.

O IzzyDesk atende empresas de informática?

Sim. O IzzyDesk atende empresas de suporte, assistências de informática, MSPs e prestadores de TI que precisam organizar clientes, chamados, SLAs, equipe e financeiro.

Possui SLA?

Sim. A plataforma acompanha prazos de primeira resposta e resolução, considerando horário útil configurado.

Possui portal do cliente?

Sim. Clientes e usuários podem abrir e acompanhar solicitações pelo portal, de acordo com as permissões configuradas.

É multiempresa?

Sim. O IzzyDesk separa clientes, usuários, identidade e dados de atendimento, mantendo visão geral da operação.

Possui gestão de ativos de TI?

Sim. O inventário reúne dados técnicos e patrimoniais, responsável, localização, centro de custo, garantia, criticidade e histórico de alterações.

É possível abrir chamados por e-mail?

Sim. Usuários ativos podem abrir chamados pelo endereço configurado, com categoria e prioridade padrão definidas pela empresa.

Tem projetos?

Sim. O sistema possui gestão de projetos para separar iniciativas planejadas das demandas diárias.

Como funciona a implantação?

A implantação é acompanhada, com configuração inicial, orientação de uso e ajustes conforme o tipo de operação.

Agende uma demonstração do IzzyDesk.

Conte um pouco sobre sua operação. O retorno será feito pelo canal informado.

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