Sistema de chamados para organizar atendimentos de TI com controle real
O IzzyDesk centraliza chamados, clientes, responsáveis, prazos e histórico para que sua equipe deixe de depender de conversas soltas e planilhas.
Agendar demonstração Conhecer os recursosO problema
Quando os chamados chegam por WhatsApp, e-mail e anotações paralelas, a equipe perde prioridade, histórico e previsibilidade.
Para quem é
- ✓Empresas de suporte de informática
- ✓MSPs
- ✓Departamentos internos de TI
- ✓Equipes que recebem solicitações por múltiplos canais
Como o IzzyDesk ajuda
Acompanhe cada atendimento com status, prioridade e responsável.
Antecipe atrasos com prazos de primeira resposta e resolução.
Mantenha histórico centralizado para reduzir retrabalho.
Dê visibilidade ao gestor sobre volume, fila e produtividade.
Recursos relacionados
Chamados e SLA
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Portal do cliente
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Auditoria
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Indicadores
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados e SLA
- ✓Portal do cliente
- ✓Comentários internos
- ✓Anexos protegidos
Gestão
- ✓Projetos
- ✓Agenda
- ✓Financeiro
- ✓Equipe e usuários
Clientes
- ✓Multiempresa
- ✓Identidade por cliente
- ✓Departamentos
- ✓Permissões
Governança
- ✓Aprovações
- ✓Auditoria
- ✓Histórico
- ✓Planos de ação
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Causa raiz
Indicadores
- ✓Dashboard
- ✓CSAT
- ✓SLA vencendo
- ✓Produtividade
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo canal definido pela operação.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha resultados, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
O sistema substitui controles por WhatsApp?
Ele não impede o uso do WhatsApp, mas centraliza o registro, acompanhamento, histórico e prazos dos atendimentos.
É possível definir responsáveis?
Sim. Chamados podem ser classificados, priorizados e assumidos pela equipe.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, clientes, projetos, SLAs e indicadores.