Portal do cliente para reduzir cobranças e melhorar a visibilidade do suporte
Com o portal do IzzyDesk, clientes e usuários têm um canal para abrir solicitações e acompanhar atendimentos.
14 dias sem cartão.
O problema
Sem portal, o cliente cobra atualizações por mensagens e a equipe perde tempo explicando status manualmente.
Para quem é
- ✓Prestadores de TI
- ✓Assistências de informática
- ✓Operações com clientes recorrentes
Como o IzzyDesk ajuda
Dê mais autonomia para clientes acompanharem solicitações.
Reduza mensagens repetidas perguntando status.
Separe usuários e informações por empresa.
Fortaleça a percepção profissional da operação.
Detalhes importantes para esta operação
Abertura e acompanhamento
O cliente pode registrar chamados, acompanhar status, enviar comentários e consultar histórico sem depender de cobrança manual.
Anexos, aprovações e satisfação
A centralização permite manter evidências, decisões e avaliação do atendimento no mesmo fluxo.
Identidade e isolamento de dados
Cada empresa mantém usuários e informações separados, preservando segurança operacional e experiência profissional.
Menos cobrança por WhatsApp
Com status e histórico visíveis, a equipe reduz mensagens repetidas apenas para explicar andamento.
Recursos relacionados
Portal
Parte integrada da operação no IzzyDesk, com dados organizados no mesmo ambiente.
Multiempresa
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Histórico
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Identidade por cliente
Parte integrada da operação no IzzyDesk, com dados organizados no mesmo ambiente.
Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados pelo portal e por e-mail
- ✓SLA por prioridade
- ✓Status e categorias configuráveis
- ✓Comentários, anexos e CSAT
Ativos de TI
- ✓Inventário técnico e patrimonial
- ✓Responsáveis e localizações
- ✓Garantia e substituição prevista
- ✓Histórico de alterações
Gestão
- ✓Projetos e atualizações
- ✓Agenda
- ✓Aprovações
- ✓Equipe e departamentos
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Análise de causa raiz
- ✓Planos de ação
Operação
- ✓Dashboard de prioridades
- ✓SLA vencido e a vencer
- ✓Chamados sem responsável
- ✓Tempo de resolução e CSAT
Administração
- ✓Perfis e permissões
- ✓Identidade da empresa
- ✓Recebíveis
- ✓Ambientes separados por cliente
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo portal ou pelo e-mail habilitado.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha prioridades, ativos, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
Cada cliente pode ter seu ambiente?
Sim. O modelo multiempresa separa clientes, usuários e dados.
O cliente acompanha o chamado?
Sim. O portal permite abertura e acompanhamento conforme permissões.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, SLAs, ativos, projetos e indicadores.