Portal do cliente para reduzir cobranças e melhorar a visibilidade do suporte
Com o portal do IzzyDesk, clientes e usuários têm um canal para abrir solicitações e acompanhar atendimentos.
Agendar demonstração Conhecer os recursosO problema
Sem portal, o cliente cobra atualizações por mensagens e a equipe perde tempo explicando status manualmente.
Para quem é
- ✓Prestadores de TI
- ✓Assistências de informática
- ✓Operações com clientes recorrentes
Como o IzzyDesk ajuda
Dê mais autonomia para clientes acompanharem solicitações.
Reduza mensagens repetidas perguntando status.
Separe usuários e informações por empresa.
Fortaleça a percepção profissional da operação.
Detalhes importantes para esta operação
Abertura e acompanhamento
O cliente pode registrar chamados, acompanhar status, enviar comentários e consultar histórico sem depender de cobrança manual.
Anexos, aprovações e satisfação
A centralização permite manter evidências, decisões e avaliação do atendimento no mesmo fluxo.
Identidade e isolamento de dados
Cada empresa mantém usuários e informações separados, preservando segurança operacional e experiência profissional.
Menos cobrança por WhatsApp
Com status e histórico visíveis, a equipe reduz mensagens repetidas apenas para explicar andamento.
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Portal
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Multiempresa
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Histórico
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Identidade por cliente
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Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados e SLA
- ✓Portal do cliente
- ✓Comentários internos
- ✓Anexos protegidos
Gestão
- ✓Projetos
- ✓Agenda
- ✓Financeiro
- ✓Equipe e usuários
Clientes
- ✓Multiempresa
- ✓Identidade por cliente
- ✓Departamentos
- ✓Permissões
Governança
- ✓Aprovações
- ✓Auditoria
- ✓Histórico
- ✓Planos de ação
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Causa raiz
Indicadores
- ✓Dashboard
- ✓CSAT
- ✓SLA vencendo
- ✓Produtividade
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo canal definido pela operação.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha resultados, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
Cada cliente pode ter seu ambiente?
Sim. O modelo multiempresa separa clientes, usuários e dados.
O cliente acompanha o chamado?
Sim. O portal permite abertura e acompanhamento conforme permissões.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, clientes, projetos, SLAs e indicadores.