Sistema multiempresa para suporte de TI atender vários clientes com organização
O IzzyDesk permite separar clientes, usuários, identidade e dados sem perder a visão geral da operação.
Agendar demonstração Conhecer os recursosO problema
Quando dados de clientes se misturam, a equipe perde contexto e a gestão perde confiança nas informações.
Para quem é
- ✓MSPs
- ✓Prestadores de suporte
- ✓Empresas de assistência recorrente
Como o IzzyDesk ajuda
Separe clientes, usuários, departamentos e permissões.
Mantenha identidade personalizada por cliente.
Acompanhe chamados e indicadores sem misturar dados.
Profissionalize a entrega para contratos recorrentes.
Detalhes importantes para esta operação
Separação de clientes e usuários
Cada cliente tem seus próprios usuários, permissões, portal e histórico, evitando mistura de informações entre contratos.
Visão consolidada da operação
Mesmo com dados separados, a gestão acompanha volume, SLA, equipe, projetos e indicadores em uma visão geral.
MSP, projetos e financeiro
Prestadores recorrentes podem conectar atendimento, projetos e recebimentos para acompanhar saúde operacional por cliente.
Recursos relacionados
Multiempresa
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Portal do cliente
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Permissões
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Indicadores
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados e SLA
- ✓Portal do cliente
- ✓Comentários internos
- ✓Anexos protegidos
Gestão
- ✓Projetos
- ✓Agenda
- ✓Financeiro
- ✓Equipe e usuários
Clientes
- ✓Multiempresa
- ✓Identidade por cliente
- ✓Departamentos
- ✓Permissões
Governança
- ✓Aprovações
- ✓Auditoria
- ✓Histórico
- ✓Planos de ação
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Causa raiz
Indicadores
- ✓Dashboard
- ✓CSAT
- ✓SLA vencendo
- ✓Produtividade
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo canal definido pela operação.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha resultados, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
Cada empresa fica separada?
Sim. O modelo multiempresa separa dados, usuários e configurações por cliente.
Existe identidade por cliente?
Sim. O IzzyDesk possui identidade personalizada por cliente dentro dos recursos disponíveis.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, clientes, projetos, SLAs e indicadores.