Software para assistência de informática organizar suporte, clientes e técnicos
O IzzyDesk ajuda assistências de informática a profissionalizar o atendimento e controlar a operação sem perder solicitações no caminho.
Agendar demonstração Conhecer os recursosO problema
Sem uma central de atendimento, pedidos ficam espalhados entre balcão, telefone, WhatsApp, e-mail e conversas com técnicos.
Para quem é
- ✓Assistências de informática
- ✓Suporte remoto e presencial
- ✓Empresas com técnicos em campo
Como o IzzyDesk ajuda
Registre cada solicitação com histórico e responsável.
Acompanhe prazos e reduza cobranças sem contexto.
Organize clientes, técnicos, projetos e financeiro.
Tenha indicadores para entender gargalos da operação.
Detalhes importantes para esta operação
Rotina operacional
A assistência pode registrar pedidos que chegam por balcão, telefone, WhatsApp ou e-mail e transformar tudo em chamados acompanháveis.
Técnicos e visitas
Responsáveis, histórico e agenda ajudam a organizar atendimento remoto, presencial e retornos sem perder contexto.
Financeiro e recorrência
Ao manter clientes, chamados e recebimentos no mesmo ambiente, a gestão deixa de depender de planilhas paralelas.
Recursos relacionados
Chamados
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Equipe técnica
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Clientes
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Financeiro
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados e SLA
- ✓Portal do cliente
- ✓Comentários internos
- ✓Anexos protegidos
Gestão
- ✓Projetos
- ✓Agenda
- ✓Financeiro
- ✓Equipe e usuários
Clientes
- ✓Multiempresa
- ✓Identidade por cliente
- ✓Departamentos
- ✓Permissões
Governança
- ✓Aprovações
- ✓Auditoria
- ✓Histórico
- ✓Planos de ação
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Causa raiz
Indicadores
- ✓Dashboard
- ✓CSAT
- ✓SLA vencendo
- ✓Produtividade
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo canal definido pela operação.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha resultados, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
A assistência pode cadastrar vários clientes?
Sim. Cada cliente pode ter seus usuários e informações separadas.
Ajuda no atendimento presencial?
Sim. O chamado centraliza histórico, responsável e comunicação, independentemente do canal inicial.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, clientes, projetos, SLAs e indicadores.