Gestão de TI com chamados, projetos, aprovações e indicadores no mesmo lugar
O IzzyDesk ajuda gestores de TI a transformar demandas espalhadas em uma operação acompanhável e governada.
Agendar demonstração Conhecer os recursosO problema
Sem uma plataforma única, o gestor precisa juntar informações de conversas, planilhas, e-mails e relatórios manuais.
Para quem é
- ✓Gestores de TI
- ✓Departamentos internos
- ✓Coordenações de suporte
Como o IzzyDesk ajuda
Centralize solicitações internas e responsabilidades.
Acompanhe aprovações, projetos e problemas recorrentes.
Use dashboards para apresentar resultados à gestão.
Mantenha histórico e auditoria das decisões.
Recursos relacionados
Projetos
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Aprovações
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Dashboard
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Auditoria
Recurso conectado à gestão de chamados, clientes, equipe e indicadores do IzzyDesk.
Visão dos módulos
Atendimento
- ✓Chamados e SLA
- ✓Portal do cliente
- ✓Comentários internos
- ✓Anexos protegidos
Gestão
- ✓Projetos
- ✓Agenda
- ✓Financeiro
- ✓Equipe e usuários
Clientes
- ✓Multiempresa
- ✓Identidade por cliente
- ✓Departamentos
- ✓Permissões
Governança
- ✓Aprovações
- ✓Auditoria
- ✓Histórico
- ✓Planos de ação
Conhecimento
- ✓Base de conhecimento
- ✓Problemas recorrentes
- ✓Causa raiz
Indicadores
- ✓Dashboard
- ✓CSAT
- ✓SLA vencendo
- ✓Produtividade
Como funciona
1. Registro
O cliente ou usuário registra uma solicitação pelo canal definido pela operação.
2. Priorização
A equipe classifica, prioriza e assume o chamado com responsável definido.
3. Acompanhamento
O IzzyDesk acompanha comunicação, histórico e SLA durante o atendimento.
4. Gestão
O gestor acompanha resultados, projetos e indicadores para melhorar a operação.
Perguntas frequentes
Serve para TI interna?
Sim. O IzzyDesk também atende departamentos internos que precisam centralizar demandas e indicadores.
Ajuda em governança?
Sim. Histórico, auditoria, aprovações e permissões ajudam a dar rastreabilidade à operação.
Veja como o IzzyDesk se encaixa na sua operação
Agende uma demonstração e entenda como centralizar chamados, clientes, projetos, SLAs e indicadores.